ماذا أفعل عندما أنسى أجوبة اسئلة الحماية الخاصة بـ Apple ؟

الكثير قد ينسى كلمة المرور لحسابة في أي موقع ويستطيع إستعادتها من خلال ضغط خيار نسيان كلمة المرور.

ولكن ماذا تفعل عندما تنسى أجوبة الأسئلة الخاصة بحسابك وتظهر هذه المشكلة في المواقع التي تعتمد حماية عالية ، هنا سوف نتحدث عن أبل ، للأمانة حصلت هذه المشكلة معي شخصياً ، وجميع الحلول في المواقع العربية والأجنبية لم تساعد في حل المشكلة .

حيث كانت الحلول تعتمد على خيار اعادة تعيين الاسئلة وهذا هو الحل الاساسي وهو كالتالي:

عندما تنسى أجوبة الأسئلة تدخل على حسابك في Apple عن طريق هذا الرابط https://appleid.apple.com

ومن ثم تختار تختار  Manage your account وتدخل حسابك في أبل مع الباسورد الخاص به

ثم تضغط على Password & Security وتختار Send reset security info كما في الصورة باللون الأزرق

وبالتالي سوف يصلك أميل فيه بيانات إعادة تعيين الاسئلة وأجوبتها .

ولكن هذه الطريقة قد لا تعمل إذا لم يكن لديك إميل بديل مضاف بحسابك ، وفي حالتي كان هناك أميل ولكن لم يظهر لي الخيار

وكان الحل هو الإتصال على أبل على رقم هاتف Apple Care

0018002752273

بعد الإتصال سوف يطلب منك الموظف بعض المعلومات ويرسل لك إميل لكي تستطيع إعادة تعيين الأسئلة وأجوبتها وخلال دقيقة سوف تحل المشكلة ولا يوجد إنتظار طويل ، ولكن قد لا يتم الرد فحاول مرة أخرى وتأكد من الإتصال في أوقات الدوام الرسمي .

يتطلب الإتصال معرفتك للغة الإنجليزية.

لتوفير التكاليف إستخدام برنامج سكايبي وسوف يكون الإتصال مجاني.

قد يسأل البعض مالحاجة من هذه الاسئلة ؟

ابل قامت بجعل حمايتها للحسابات عالية ، ولذلك عند تغيير جهازك أو إضافة حسابك في جهاز أخر فأن أول عملية شراء سوف تطلب منك الإجابة على الاسئلة السرية لتحقق من هويتك .